Een bedrijf zonder IT is ondenkbaar, IT is nl steeds vaker onderdeel van het primair proces. Kwaliteit van IT diensten en producten is cruciaal. Maar hoe doe je IT kwaliteitsmanagement en wat betekent dit voor de (IT-)bedrijfsvoering en voor de primaire processen?
Fjodor van Faassen, jarenlang ervaring als IT-kwaliteitsmanager bij Achmea en nu bij de Sociale Verzekeringsbank, deelt met ons de theorie en de praktijk.
Aanvang: 16:00 uur
Kwaliteitskring Noord-Holland 